POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

Nutri Élite inc. (« Nutri Élite », « nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web nelite.ca, passez une commande, communiquez avec nous ou utilisez nos services.

1. Renseignements personnels que nous recueillons

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons recueillir notamment :

• votre nom et prénom;

• votre adresse de facturation et de livraison;

• votre numéro de téléphone;

• votre adresse courriel;

• les renseignements nécessaires au traitement de vos commandes;

• votre historique d’achats et de commandes;

• les informations que vous nous transmettez lorsque vous communiquez avec nous;

• les informations relatives à votre compte client, lorsque applicable;

• certaines informations techniques liées à votre utilisation du site, comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur et certaines données de navigation.

Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont recueillis.

2. Comment nous recueillons vos renseignements

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels lorsque vous :

• créez un compte sur notre site;

• passez une commande;

• effectuez un paiement;

• vous inscrivez à notre liste de communications;

• remplissez un formulaire;

• communiquez avec nous par courriel, téléphone ou autrement;

• naviguez sur notre site ou utilisez certaines de ses fonctionnalités.

3. Pourquoi nous utilisons vos renseignements

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de :

• traiter et confirmer vos commandes;

• effectuer la livraison ou la remise de vos produits;

• communiquer avec vous concernant une commande;

• répondre à vos questions et demandes;

• gérer votre compte client;

• traiter les paiements et prévenir les transactions frauduleuses;

• améliorer notre site Web, nos produits et nos services;

• assurer la sécurité de notre site;

• respecter nos obligations légales et réglementaires;

• vous transmettre des communications promotionnelles lorsque vous avez consenti à les recevoir ou lorsque la loi nous permet de le faire.

4. Fournisseurs de services et partenaires

Pour exploiter notre entreprise et notre site Web, certains renseignements peuvent être traités par des fournisseurs de services, notamment pour :

• l’hébergement et le fonctionnement du site Web;

• le traitement des paiements;

• la livraison et l’expédition;

• l’envoi de courriels et de communications;

• la sécurité et la prévention de la fraude;

• l’analyse et l’amélioration du site.

Ces fournisseurs reçoivent uniquement les renseignements nécessaires à l’exécution des services concernés, dans la mesure permise par la loi.

5. Wix et services technologiques

Notre site Web est hébergé et exploité au moyen de services technologiques tiers, notamment Wix.

Certains renseignements peuvent donc être traités par ces fournisseurs conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à leurs conditions d’utilisation.

6. Témoins de connexion (cookies)

Notre site peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») et des technologies similaires afin notamment de :

• assurer le fonctionnement du site;

• conserver certaines préférences;

• faciliter votre navigation;

• mesurer l’utilisation du site;

• améliorer l’expérience utilisateur;

• analyser les performances du site.

Vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur afin de bloquer ou supprimer certains cookies. Certaines fonctionnalités du site pourraient toutefois ne pas fonctionner correctement.

7. Communications promotionnelles

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons vous envoyer des communications concernant nos produits, promotions, nouveautés ou offres.

Vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos courriels ou en communiquant directement avec nous.

Le retrait de votre consentement aux communications promotionnelles n’empêche pas nécessairement l’envoi de communications essentielles liées à une commande ou à une transaction.

8. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, pour répondre à nos besoins commerciaux légitimes ou pour respecter nos obligations légales.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables afin de les supprimer, de les détruire ou de les anonymiser, selon les circonstances et les exigences applicables.

9. Protection de vos renseignements

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels que nous détenons contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, l'utilisation, la communication ou la modification non autorisée.

L'accès aux renseignements personnels est limité aux personnes et fournisseurs qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou services.

Malgré ces mesures, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

10. Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez notamment :

• demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

• demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;

• retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement concerné;

• demander des renseignements sur la façon dont vos renseignements sont utilisés ou communiqués;

• exercer tout autre droit prévu par les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Pour exercer un droit ou obtenir de l'information concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous pouvons vous demander de fournir suffisamment d'informations pour vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

11. Incident de confidentialité

Si un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels survient, Nutri Élite prendra les mesures raisonnables et requises par la loi afin d'évaluer la situation, de limiter les conséquences et, lorsque requis, d'aviser les personnes concernées et les autorités compétentes.

12. Renseignements concernant les mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés spécifiquement aux enfants.

Nous ne cherchons pas volontairement à recueillir des renseignements personnels auprès de personnes qui ne sont pas en mesure de consentir valablement à la collecte de leurs renseignements.

13. Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web ou services exploités par des tiers.

Nutri Élite n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

14. Modifications à la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité lorsque nos pratiques, nos services ou les exigences légales applicables changent.

La version la plus récente sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Lorsque la loi l'exige, nous prendrons les mesures nécessaires pour vous informer de toute modification importante.

15. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant la protection de vos renseignements personnels, pour exercer vos droits ou pour formuler une demande concernant vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Nutri Élite inc.
Courriel : info@nelite.ca
Téléphone : 514-755-3531
Site Web : nelite.ca
Québec, Canada

Nous traiterons votre demande conformément aux lois applicables.

16. Entrée en vigueur

La présente Politique de confidentialité est en vigueur depuis le 9 septembre 2026.

Nutri Élite inc. — Québec, Canada